Sernac emite alerta urgente por batería externa con riesgo de incendio: ya van 23 casos
El Sernac emitió una alerta por baterías externas Xiaomi que podrían sobrecalentarse y causar incendios en Chile.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) advirtió esta semana sobre un nuevo riesgo en el mercado chileno: ciertas baterías externas de la marca Xiaomi podrían presentar un defecto de fabricación que las hace propensas al sobrecalentamiento e, incluso, a incendiarse.
El modelo afectado y los riesgos detectados
La alerta se centra en el modelo PB2030MI de 20000 mAh (33W), conocido por incluir un cable integrado. De acuerdo con la información oficial, el problema radica en el componente celular de iones de litio, que en algunos casos puede alcanzar temperaturas peligrosas.
Según reportes internacionales, ya se han registrado 23 incidentes relacionados con este fallo en países como China, Hong Kong, Indonesia, Malasia y Singapur.
Cuántas unidades están en Chile
En territorio nacional, el Sernac informó que 27 baterías de este modelo se encuentran actualmente en manos de consumidores. Estos productos estuvieron disponibles en el mercado entre agosto y septiembre de 2024, por lo que quienes compraron durante ese periodo deben prestar especial atención.
Qué deben hacer los consumidores
La entidad recomendó verificar el número de serie del dispositivo para confirmar si pertenece al lote afectado. Los detalles sobre cómo hacerlo se encuentran en la página web oficial del Sernac.
En caso de comprobar que se trata de uno de los productos defectuosos, el organismo fue enfático: se debe suspender su uso de inmediato para evitar cualquier riesgo de incendio.
Reembolso y canales de contacto
El fabricante anunció que realizará el reembolso total de $30.990 a quienes hayan adquirido la batería.
Para gestionar la devolución, los usuarios deben escribir al correo [email protected], incluso si realizaron la compra a través de canales no oficiales.
Llamado a la precaución
El Sernac reiteró la importancia de seguir las recomendaciones y evitar el uso de estos dispositivos hasta que sean reemplazados o reembolsados. La advertencia busca prevenir accidentes y proteger la seguridad de los consumidores frente a este tipo de fallas tecnológicas.
