Sernac alertó por fallas en dos modelos Ford vendidos en Chile. Revisa qué vehículos estarían en riesgo.
El Sernac emitió dos alertas de seguridad que involucran a vehículos Ford comercializados en Chile, luego de que la propia compañía informara posibles fallas técnicas que podrían representar riesgos para los consumidores.
Sernac emite alerta por dos modelos Ford vendidos en Chile
De acuerdo con los antecedentes entregados al Servicio Nacional del Consumidor, la advertencia fue realizada por Ford Motor Company Chile SpA y afecta a dos modelos específicos: Ford Transit y Ford Ranger Raptor.
En el caso de la Ford Transit, la alerta apunta a unidades comercializadas entre marzo de 2023 y abril de 2024. Mientras que, para la Ford Ranger Raptor, la medida considera vehículos vendidos durante febrero de 2026.
El llamado del organismo busca que los dueños de estos automóviles revisen si sus unidades están dentro de la campaña preventiva y, de ser necesario, coordinen una inspección con la empresa.
La falla detectada en la Ford Transit
Respecto de la Ford Transit, el Sernac detalló que algunos vehículos podrían presentar un problema asociado al semieje trasero izquierdo.
Según la advertencia técnica, “En alguno de los vehículos involucrados, es posible que el semieje trasero izquierdo (LH) no esté completamente acoplado en la transmisión eléctrica, lo que puede provocar un desgaste prematuro de las estrías del eje”.
El principal riesgo informado para los consumidores se relaciona con una eventual pérdida de potencia o incluso con un movimiento involuntario del vehículo mientras permanece estacionado, especialmente si no se encuentra activado el freno de estacionamiento.
Desde el organismo precisaron que esta situación, en escenarios extremos, podría aumentar la posibilidad de sufrir un accidente.
Ford Ranger Raptor: la segunda alerta de seguridad
La segunda advertencia involucra a la Ford Ranger Raptor, modelo que podría presentar un defecto en el sellado de la unidad de control electrónico del limpiaparabrisas.
Sobre este punto, el reporte señala que “En algunos de los vehículos involucrados, podría filtrarse agua en la Unidad de Control Electrónico (ECU) del limpiaparabrisas debido a un desperfecto en el pegamento de sellado”.
A raíz de esta falla, el sistema podría presentar problemas en su funcionamiento normal, afectando el rociado de limpieza o la posición de los brazos del limpiaparabrisas.
“Si esto ocurriese, se podría afectar el rociado de limpieza continuo, degradado o no funcional, ángulos incorrectos en los brazos del limpiaparabrisas o la inoperatividad del sistema del limpiaparabrisas”, indicaron desde el Sernac.
El riesgo para los conductores
La preocupación principal en este segundo caso está relacionada con la visibilidad al conducir.
Según la alerta, los usuarios “podrían experimentar una visibilidad reducida o pérdida de visibilidad en ciertas circunstancias, lo que en casos extremos, aumentaría el riesgo de un accidente”.
Por ello, el llamado es a no postergar la revisión, especialmente si el vehículo corresponde a alguno de los modelos y periodos informados.
¿Qué deben hacer los consumidores afectados?
Los propietarios de una Ford Transit o una Ford Ranger Raptor deben verificar si su automóvil está incluido dentro de la alerta de seguridad mediante el número de VIN en los canales oficiales de la marca.
En caso de que el vehículo figure dentro de la campaña, el siguiente paso es contactar a la empresa para coordinar la revisión correspondiente y, posteriormente, la reparación si corresponde.
Canales de contacto informados
Los consumidores pueden comunicarse con Ford a través del teléfono 800 470 408, el correo electrónico acfordcl@ford.com o el sitio web oficial www.ford.cl.
También se encuentran disponibles las sucursales de la marca, el centro de atención al cliente y la plataforma de consulta de alertas de seguridad de Ford, donde los usuarios pueden revisar si su vehículo requiere intervención.