El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ofició a BancoEstado explicar las razones del recambio de las tarjetas CuentaRUT. Esto luego de haberse reportado aglomeraciones y largas colas en las sucursales, en el contexto de la pandemia del Covid-19.
Recordar que la semana pasada, la entidad bancaria llamó a sus clientes a realizar el trámite de manera presencial en cualquiera de las oficinas. El anunció causó cuestionamientos en redes sociales y diversos ámbitos del acontecer nacional, según consigna Cooperativa.
De acuerdo a BancoEstado, la medida busca reforzar la seguridad al reemplazar las tarjetas con banda magnética (que serán desactivadas), por plásticos con chip. Aseguran que la nueva tecnología brindará “nuevas funcionalidades” y mejor tecnología.
Respecto a las aglomeraciones, el presidente de la firma bancaria, Ricardo de Tezanos Pinto, lamentó la “confusión” sobre la fecha de vencimiento de las tarjetas actuales.
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Agregó que el procedimiento de reemplazo se extenderá hasta diciembre de 2021, lo que brindará un mayor “colchón” de tiempo a los usuarios. Además, anunciarán pronto un “plan ordenado” para garantizar un flujo seguro de personas en cada sucursal.
Dicho esto, el Sernac solicitó al banco explicacoines sobre el recambio, planes de información y que aclare las medidas de mitigación; todo en base a las circunstancias sanitarias.
Destacar igualmente que la Comisión de Economía de la Cámara Baja, citó al jefe de BancoEstado a ofrecer declaraciones.
Consultado al respecto, el ministro de Salud, Enrique Paris, alertó que no es el mejor momento para salir a la calle y llevar a cabo este trámite.
