Durante la mañana de este miércoles, cientos de clientes de Entel comenzaron a reportar problemas de conectividad, lo que rápidamente levantó sospechas de una caída masiva de los servicios de la compañía.

Reportes desde temprano

De acuerdo con la plataforma Down Detector, los primeros avisos se registraron alrededor de las 08:00 horas y tuvieron un peak superior a los 500 reportes poco antes de las 10:00 de la mañana.

Entre los servicios más afectados se encuentran Internet Hogar, fibra óptica y la red 5G, generando inconvenientes para usuarios en distintos puntos del país.

Quejas en redes sociales

En X (ex Twitter) y otras plataformas, los clientes manifestaron su molestia por la interrupción del servicio y también por las dificultades para recibir información oficial. Varios acusaron que al intentar comunicarse con el call center de la empresa enfrentaron altos tiempos de espera y falta de respuestas concretas.

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Sin comunicado oficial

Hasta el momento, Entel no ha emitido declaraciones para explicar el origen de la falla ni cuándo se espera la normalización del servicio. La incertidumbre mantiene en alerta a los usuarios que dependen de la conexión para teletrabajo, clases y actividades cotidianas.

#Entel @entel 40 min esperando una respuesta de xq no hay internet…Pueden dar una explicación por favor? pic.twitter.com/xWtvxXJPQU

— Santiago Ovalle (@sovalleg) August 21, 2025

Más de 45 min en el teléfono esperando que conteste alguien de @entel.
Servicio de mierda que se cae a cada rato 😡

— Felix Soumastre (@Soumastre) August 21, 2025

Sin servicio de internet @entel en las condes, y en celular muy mala conexión 🥺
Todavía no empieza el temporal, cuál es la excusa?

— Catalina (@Catacrisost) August 21, 2025