El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) encendió las alarmas tras recibir la notificación de una falla en un modelo específico de autos comercializados en nuestro país.

La alerta fue informada por Comercial Kaufmann S.A., representante oficial de la marca, y afecta a los vehículos Mercedes Benz Clase E-350, vendidos en Chile entre marzo de 2022 y agosto de 2025.

¿Cuál es el defecto detectado?

Según detalló la compañía, “algunos de los vehículos involucrados presentan un defecto en el software de la unidad de control del motor lo que podría detectar erróneamente una falta de encendido al abandonar el modo de planeo”.

El organismo advirtió que, bajo condiciones específicas de carga, “la inyección de combustible se podría interrumpir y el vehículo podría perder su propulsión sin previo aviso, lo que podría aumentar el riesgo de accidente”.

Qué deben hacer los dueños de los vehículos

El Sernac informó que los consumidores deben verificar si su vehículo está dentro de la campaña de seguridad revisando el número VIN del automóvil en el sitio de Kaufmann aquí.

En caso de estar afectado, el llamado es a comunicarse de inmediato con la empresa a través de los siguientes canales oficiales:

• Teléfono / Call Center: +56 224 814 848

• Correo electrónico: [email protected]

• Sitio web: www.kaufmann.cl

ÚLTIMAS NOTICIAS

Campaña de seguridad en curso

Tanto Kaufmann como Sernac reiteraron que el procedimiento es gratuito y que los usuarios deben realizar la revisión lo antes posible para prevenir riesgos en la conducción.