Video viral reabre polémica en el Biotren tras denuncia por trato agresivo de una guardia a una madre en estación Concepción.
Un nuevo episodio ocurrido en el sistema de transporte del Gran Concepción volvió a encender la discusión en redes sociales. Esta vez, el foco no estuvo puesto únicamente en el cumplimiento de las normas, sino en la forma en que una guardia habría enfrentado una situación cotidiana, generando indignación entre usuarios.
El hecho se suma a otras polémicas recientes protagonizadas por personal de seguridad del Biotren, lo que aumentó el impacto del registro viral.
Denuncia por incidente en estación del Biotren
La situación ocurrió en la estación Concepción del Biotren, cuando una madre intentó abordar el tren llevando una bicicleta pequeña, que según su relato correspondía al regalo de su hijo.
De acuerdo a la denuncia difundida en redes sociales, la mujer fue impedida de subir al vagón por una guardia, quien reaccionó de forma brusca y terminó arrebatándole el objeto de las manos, lanzándolo fuera del tren.
El video que desató la controversia
Más allá del debate sobre si estaba permitido o no transportar bicicletas, lo que generó mayor molestia fue la actitud de la funcionaria, que quedó registrada en un video ampliamente compartido.
Usuarios cuestionaron el trato recibido por la afectada, calificando el actuar como desmedido e innecesariamente agresivo, especialmente considerando el contexto del regalo.
¿Qué dice la normativa del Biotren?
Según la información disponible en el sitio oficial del Biotren, sí “se pueden llevar bicicletas plegables al interior del tren durante la semana, las convencionales solo están permitidas el día domingo durante toda la jornada”.
No obstante, la discusión en redes sociales se centró menos en el reglamento y más en la forma en que se habría aplicado, apuntando a un presunto abuso de poder por parte de la guardia.
Reacciones divididas en redes sociales
Los comentarios no tardaron en multiplicarse, con opiniones encontradas sobre lo ocurrido. Algunos usuarios criticaron duramente el comportamiento de la trabajadora, mientras otros llamaron a considerar que pudo existir una instrucción previa ignorada por la pasajera.
Entre las reacciones más compartidas se leía:
“Todas preguntando si es permitido llevar una bicicleta dentro del transporte público. Pero en serio a nadie le asombra la prepotencia del guardia al arrancharle la bicicleta y tirársela a la calle? Abusivo”.
Otros comentarios fueron aún más severos:
“Eso es un robo. Y seguirá siendo un robo a menos que Biotren demuestre que el protocolo es tener una conducta delictiva hacia quien lleva una bici… en una bolsa”.
También hubo quienes pidieron una sanción:
“Debe ser sancionada por su forma de actuar, no era necesario lanzar el regalo como si fuese cualquier cosa”.
Sin embargo, algunos usuarios plantearon una lectura distinta del registro:
“Imagino que el protocolo fue informarle a la mujer que no podría viajar con una bicicleta ‘aunque sea el regalo para el hijo’, debido a que no está permitido, deduzco que se edita el video de cuando ella hace caso omiso a la instrucción del personal de seguridad”.
Un nuevo foco de cuestionamientos
Este caso se suma a una polémica ocurrida a comienzos de diciembre, cuando otra guardia del Biotren fue acusada de agredir a una mujer en silla de ruedas, reabriendo el debate sobre los protocolos de seguridad y el trato a los usuarios.
Por ahora, el video continúa circulando en redes, mientras se espera una eventual respuesta oficial del Biotren sobre lo ocurrido.
INDIGNANTE
Guardia del Biotren le IMPIDE a joven madre subir con regalo de navidad para su hijo, era una Bicicleta pequeña.
La situación ocurrió en la estación de Concepción y la guardia le arrebato de la manos el regalo de su hijo para luego lanzarlo fuera del lugar. pic.twitter.com/hoFRXohiTm— Amigos Penquistas (@Amigopenquista) December 25, 2025