Emergencia en el sur: Entel, WOM, Movistar y Claro activan beneficios clave para mantener la conectividad en comunas afectadas por incendios
La grave emergencia provocada por los incendios forestales en las regiones del Biobío y Ñuble no solo ha afectado viviendas y comunidades completas, sino que también ha puesto en riesgo la conectividad, un elemento clave en situaciones de evacuación y coordinación.
Ante este escenario, las principales compañías de telecomunicaciones del país anunciaron medidas extraordinarias para apoyar a personas y equipos de emergencia en las zonas más golpeadas por los siniestros.
A continuación, el detalle de los beneficios informados por cada empresa.
Entel activa plan “Primera Respuesta”
La compañía Entel puso en marcha su plan de conectividad “Primera Respuesta”, dirigido a clientes afectados en las comunas de Penco, Tomé, Concepción, Laja, Santa Juana, Florida y Nacimiento (Región del Biobío), además de Ránquil y Quillón (Región de Ñuble), desde el domingo 18 de enero.
Entre las principales medidas, Entel informó que:
-
Se suspenderán los cortes por boletas impagas a clientes con contrato móvil.
-
Se repondrán los servicios suspendidos por deuda, por un período de siete días, para personas y empresas.
La empresa explicó que el objetivo es que los usuarios puedan mantenerse comunicados durante la emergencia.
Recomendaciones de Entel para usar la red en emergencia
-
Activar el modo ahorro de energía en el celular.
-
Priorizar mensajería instantánea o SMS por sobre llamadas o videollamadas.
-
Usar WiFi cuando sea posible.
-
Reducir la cantidad de dispositivos conectados.
WOM libera datos, llamadas y WhatsApp
Por su parte, WOM anunció que liberó el tráfico de datos, llamadas y WhatsApp para todos sus clientes prepago que viven en las comunas afectadas, medida que se extenderá hasta el 23 de enero.
Además, la compañía reactivó servicios a clientes que estaban suspendidos por no pago. Su CEO, Chris Bannister, señaló:
“Reactivamos el servicio para nuestros clientes que se encontraban suspendidos por no pago; y recomendamos el uso de los mensajes de texto (SMS) durante esta situación de emergencia”.
Agregó también:
“Desde WOM lamentamos la situación que afecta a las personas que viven en las comunas afectadas por los incendios forestales en las regiones de Ñuble y Biobío. Asimismo, hacemos un llamado a seguir las instrucciones de las autoridades pertinentes y a estar atentos a las alertas SAE (Sistema de Alerta de Emergencias)”.
Movistar activa bolsas con Gigas y Minutos Libres
Desde Movistar Chile informaron una serie de acciones especiales para mantener la conectividad en las zonas afectadas:
-
Activación de Roaming de Emergencia.
-
Bolsas gratuitas para clientes prepago con Gigas y Minutos Libres.
-
Inhibición de acciones de cobranza.
-
Reposición de servicios suspendidos para clientes con deuda.
Estas medidas buscan asegurar la comunicación básica durante evacuaciones y situaciones críticas.
Claro libera servicios y despliega carro móvil
En tanto, Claro Chile anunció la liberación del tráfico para clientes con plan, incluso aquellos con deuda pendiente, y la activación de una bolsa de 10 GB para usuarios prepago.
Las acciones se aplican en las comunas de Penco, Tomé, Florida, Laja y Santa Juana, y se mantendrán vigentes, preliminarmente, hasta el 20 de enero.
Como parte del apoyo técnico, Claro también desplegó un carro móvil en el sector de Trinitarias, uno de los más afectados por los incendios. Este equipo cuenta con:
-
Tecnología 3G, 4G y respaldo satelital.
-
Autonomía energética de hasta 48 horas.
-
Capacidad de ofrecer llamadas, datos y mensajería incluso si las antenas tradicionales quedan fuera de servicio.
Además, el carro permite Roaming Automático de Emergencia, entregando conectividad básica a usuarios de otras compañías, reforzando la comunicación de toda la población afectada.
Las medidas adoptadas por Entel, WOM, Movistar y Claro buscan garantizar la comunicación en medio de una de las emergencias más graves del último tiempo, donde mantenerse conectado puede marcar la diferencia entre la seguridad y el riesgo.