12 consejos para usar cajeros automáticos de manera segura

En Chile, según el informe mensual de julio de 2023 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), se registran un total de 7.556 cajeros automáticos distribuidos en todo el país.

En el transcurso del mes de julio de ese mismo año, se llevaron a cabo un total de 30.908.253 transacciones en estos cajeros automáticos, destacando así la continua popularidad de este medio para acceder a efectivo entre parte de la población. Por esta razón, es esencial que los usuarios estén al tanto de las medidas de seguridad al utilizar un cajero automático.

Precauciones al utilizar cajeros automáticos

Aquí te presentamos algunas precauciones recomendadas por la American Bankers Association para garantizar un uso seguro de los cajeros automáticos:

1. Presta atención al entorno y, en caso de situaciones sospechosas, evita utilizar el cajero automático en ese momento.
2. Mantén tu tarjeta al alcance de la mano para no tener que sacar la billetera frente a la máquina.
3. Realiza una inspección visual del cajero automático antes de usarlo; asegúrate de que no tenga accesorios sueltos ni elementos adicionales.
4. Protege el teclado del cajero automático mientras introduces tu contraseña utilizando tu mano o cuerpo para evitar que nadie vea tu contraseña.
5. Para mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta, retira los recibos de las transacciones y guárdalos en lugar de desecharlos inmediatamente.
6. Evita contar el dinero que retires en el momento; almacénalo de manera segura y verifica que la cantidad entregada sea la correcta en un lugar seguro.
7. Si utilizas un cajero automático por la noche, estaciona tu vehículo en un área bien iluminada si es posible.
8. En la medida de lo posible, lleva a otra persona contigo para no realizar la transacción en solitario.
9. Si las luces del cajero automático no funcionan, evita su uso y busca otro.
10. En caso de obstrucciones visuales, como un árbol que bloquea la vista, es aconsejable abandonar el lugar y buscar otro cajero automático.
11. Nunca anotes tu contraseña de la tarjeta en la propia tarjeta.
12. Jamás compartas información sobre tu tarjeta o su clave por teléfono.

Por otro lado, la CMF sugiere seguir estos pasos en caso de emergencia al utilizar un cajero automático:

1. Si la máquina retiene tu tarjeta, bloquea de inmediato la tarjeta y notifica a tu entidad financiera correspondiente.
2. Si el cajero automático entrega una cantidad diferente a la solicitada, denúncialo a tu banco lo antes posible.

3. En el recinto donde se encuentra el cajero automático, encontrarás números telefónicos de atención que funcionan las 24 horas del día durante todo el año. A través de estos números, los clientes pueden realizar bloqueos o denuncias en caso de incidentes.