Sernac emitió una alerta por fallas en la cámara trasera de siete modelos Ford vendidos en Chile entre 2019 y 2025.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una advertencia de seguridad que involucra siete modelos de vehículos de la marca Ford, debido a un defecto que podría representar un riesgo para los conductores y pasajeros.
De acuerdo con el organismo, la falla está relacionada con el sistema de cámara trasera de algunos automóviles, lo que podría afectar la visibilidad al conducir en reversa.
Modelos afectados por la alerta de seguridad
La falla afecta a cerca de 724 vehículos comercializados en Chile entre abril de 2019 y abril de 2025. Los modelos involucrados son:
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Ford Explorer
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Edge
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Bronco
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Escape
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F-150
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Expedition
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Mustang
Según el reporte de Ford Motor Company Chile SpA, el problema se debe a un “posible defecto en la imagen de la cámara trasera cuando el vehículo está en reversa”, lo que podría causar fallas intermitentes o una representación incorrecta del entorno del vehículo.
Qué problemas podría causar la falla
El Sernac explicó que el inconveniente estaría vinculado al software del módulo SYNC 3, el cual “podría causar problemas de inestabilidad en dicho sistema y/o una falla para conservar ciertas configuraciones durante los ciclos de encendido”.
Asimismo, el organismo detalló que esta falla “podría provocar una imagen de la vista de la cámara trasera en blanco intermitente al conducir en reversa o que la misma permanezca en la pantalla después de finalizar la conducción en reversa”, lo que podría generar confusión al momento de estacionar.
El informe advierte que el desperfecto “podría ocasionar una representación inexacta de dónde se encuentra el vehículo con respecto a su entorno, lo que en casos extremos, podría aumentar el riesgo de un accidente”.
Qué deben hacer los dueños de los vehículos Ford
El Sernac instó a los propietarios a verificar si su automóvil está dentro de los modelos afectados revisando el número de VIN en el portal del organismo o a través del sitio oficial de Ford Chile.
Reparación gratuita y preventiva
En caso de que el vehículo esté incluido en la alerta, la empresa realizará una actualización gratuita del software SYNC a su versión más reciente. Este procedimiento tiene una duración estimada de 30 minutos y busca prevenir cualquier inconveniente de funcionamiento del sistema de cámara.
Canales de contacto de Ford en Chile
Para más información o para coordinar la revisión, los consumidores pueden comunicarse directamente con Ford Chile a través de los siguientes medios:
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Teléfono/Call Center: 800 470 408
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Correo electrónico: acfordcl@ford.com
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Sitio web: www.ford.cl
También se pueden consultar todos los detalles del llamado en el portal oficial del Sernac, donde se mantiene la lista actualizada de modelos y números de serie afectados.