SERNAC informó una alerta de seguridad para un modelo Ford debido a un defecto en el parabrisas que podría aumentar el riesgo de accidentes.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) informó una nueva alerta de seguridad que afecta a uno de los modelos de Ford comercializados recientemente en el país. La advertencia surge por un defecto que podría comprometer la visibilidad del conductor y, con ello, elevar la probabilidad de accidentes.
El modelo afectado y el origen del problema
La alerta involucra a los vehículos Ford Explorer que fueron comercializados en Chile durante septiembre y octubre de 2025. Según lo comunicado por Ford Motor Company Chile SPA, estos automóviles presentan un posible desperfecto en el conjunto del parabrisas.
Un efecto visual que preocupa
La empresa explicó la naturaleza de esta falla:
“En algunos de los vehículos involucrados, se puede producir un efecto visual similar a copos de nieve debido a las burbujas de aire atrapadas en la capa de butiral de polivinilo (PVB) del conjunto del parabrisas, la cual se vuelve blanca translúcida al ser expuesta al calor o a la luz solar”, señalaron.
El problema no es menor, ya que este fenómeno puede afectar directamente la conducción:
“El efecto de copos de nieve es irreversible y puede obstaculizar la visibilidad a través del parabrisas, lo que aumenta el riesgo de accidente”, advirtieron en el comunicado oficial.
Hasta ahora, tanto la empresa como SERNAC indican que no se han registrado accidentes en Chile asociados a este defecto.
¿Qué deben hacer los dueños de estos vehículos?
Paso 1: Verificar si el vehículo está en la alerta
Los propietarios deberán revisar si su Ford Explorer está considerado dentro del llamado a revisión, utilizando el número de VIN.
Paso 2: Agendar una cita
Luego, deben contactar a los puntos de servicio informados por la compañía para coordinar una visita.
¿En qué consiste la reparación?
La medida contemplada incluye:
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Inspección visual del parabrisas para confirmar la presencia del efecto tipo “copos de nieve”.
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En caso de detectarse, Ford procederá a reemplazar el parabrisas sin costo.
La reparación tiene una duración aproximada de 2 horas y 30 minutos y es completamente gratuita para los consumidores afectados.