Sernac alerta por falla en vehículos Ford: problema en pantalla podría afectar visibilidad al retroceder.
El Servicio Nacional del Consumidor emitió una advertencia dirigida a propietarios de ciertos vehículos tras detectar un desperfecto técnico que podría comprometer la seguridad durante su uso.
La alerta apunta a unidades de la marca Ford, específicamente a los modelos Ford Bronco y Ford Edge comercializados en el país entre 2020 y 2026.
Falla detectada en sistema de infoentretenimiento
De acuerdo con el organismo, el problema se relaciona con el funcionamiento de la pantalla central del vehículo.
Posible apagado del sistema
Según lo informado, “El módulo de interfaz del protocolo accesorio (APIM) se podría apagar temporalmente al detectar altas temperaturas y el cliente podría visualizar la pantalla de infoentretenimiento en negro”.
Riesgos asociados
El desperfecto podría afectar funciones clave del automóvil, particularmente en maniobras de retroceso.
Pérdida de visibilidad trasera
Desde el Sernac advirtieron que, ante esta falla, “perder la capacidad de visualizar la imagen de la cámara trasera en la pantalla mientras se está retrocediendo, lo que, en casos extremos, podría aumentar el riesgo de un accidente”.
Recomendaciones para los usuarios
El organismo llamó a los dueños de estos vehículos a verificar si sus unidades están incluidas en la alerta.
Cómo confirmar si tu vehículo está afectado
Se debe revisar el número de identificación vehicular (VIN) o número de chasis en el sitio web oficial de la marca.
Proceso de reparación
En caso de que el vehículo esté dentro del listado, la recomendación es contactar directamente a la empresa para coordinar la solución.
Reparación sin costo
La intervención tiene una duración aproximada de hasta dos horas y será realizada sin costo para los usuarios afectados.
Canales de contacto
Para gestionar la revisión o resolver dudas, Ford dispuso los siguientes medios:
- Teléfono: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Red de concesionarios: disponible en su página oficial
El Sernac reiteró la importancia de atender este tipo de alertas para evitar riesgos y asegurar el correcto funcionamiento de los vehículos.