Sernac autos Stellantis: miles de vehículos presentan un riesgo que podría terminar en sobrecalentamiento.
El Sernac autos Stellantis volvió a encender las alarmas en Chile luego de que el organismo emitiera una advertencia de seguridad que involucra a miles de vehículos comercializados en el país. La medida afecta a modelos de distintas marcas del conglomerado automotriz y apunta a una falla técnica que podría derivar en problemas mayores para los conductores.
Qué modelos están incluidos en la alerta del Sernac
Según informó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), la advertencia fue comunicada por Stellantis Chile S.A. y considera un total de 3.675 vehículos vendidos entre julio de 2024 y abril de 2026.
La alerta involucra unidades pertenecientes a las siguientes marcas y modelos:
Modelos afectados por la falla
- Citroën: C4
- DS: DS3 Crossback
- Fiat: 364/365 600
- Jeep: Avenger
- Opel: Corsa, Frontera y Mokka
- Peugeot: 208 y 2008
Desde el organismo fiscalizador detallaron que el problema afecta específicamente a vehículos con tecnología híbrida ligera MHEV.
La falla técnica detectada en los vehículos
De acuerdo a lo explicado por el Sernac, el desperfecto está relacionado con la distancia entre componentes del sistema eléctrico.
“En algunos vehículos MHEV (Mild Hybrid Electric Vehicle) afectados pueden haber sido ensamblados con contacto o con una holgura insuficiente (<10 mm) entre el tubo del filtro de partículas de gasolina y la tapa de protección del polo del generador de arranque de 48V”, indicaron.
Además, el ente fiscalizador advirtió sobre las consecuencias que podrían generarse si el problema no es corregido.
“En condiciones de humedad, esta distancia insuficiente y el posible contacto entre estos componentes pueden permitir la infiltración de agua y provocar la formación de un arco eléctrico, lo que podría derivar en un evento térmico, como un sobrecalentamiento”, señalaron desde el Sernac.
Riesgos para los conductores
La entidad precisó que los consumidores podrían verse expuestos a distintos peligros asociados al desperfecto.
Entre los principales riesgos mencionados aparecen:
- Sobrecalentamiento
- Incendio
- Quemaduras
- Otros daños asociados
Qué deben hacer los propietarios de estos autos
El Sernac llamó a los usuarios a revisar si su vehículo forma parte de la campaña utilizando el listado VIN o número de chasis disponible en el sitio oficial del organismo.
En caso de estar afectado, la recomendación es contactar directamente a la marca correspondiente para coordinar la reparación preventiva. El procedimiento no tiene costo y tarda aproximadamente una hora.
Canales de contacto para revisar la alerta
Teléfonos de atención
- Peugeot: 800 210 110
- Opel: 800 380 219
- Citroën: 800 394 000
Correos electrónicos
- contactopeugeotcl@latam.stellantis.com
- contactoopelcl@latam.stellantis.com
- contactocitroencl@latam.stellantis.com
Sitios oficiales
- Peugeot
- Opel
- Citroën
Plataformas de agendamiento
Buscadores de campañas y alertas
Las marcas también habilitaron plataformas digitales para verificar campañas preventivas y alertas de seguridad vinculadas a los modelos afectados.