El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tomó cartas en el asunto y ofició a tres importantes compañías del rubro de higiene bucal, tras una alerta sanitaria emitida por el Instituto de Salud Pública (ISP). La preocupación se centra en productos que contienen fluoruro de estaño, un ingrediente que podría estar vinculado a efectos nocivos en la salud de los consumidores.

Marcas involucradas y productos bajo observación

Colgate, Sensodyne y Oral-B en la mira

El oficio fue dirigido a las empresas Procter & Gamble, Colgate-Palmolive Chile y Haleon (antes conocida como GSK Chile), debido a la presencia en el mercado nacional de 19 pastas dentales fabricadas por estas marcas, todas con contenido de fluoruro de estaño.

Entre los productos investigados se encuentran:

• Colgate Total (en diversas versiones como Clean Mint, Whitening, Anti Sarro, Encías Saludables y Carbón Activado)
• Colgate Periogard
• Colgate Renew Menta Fresca
• Sensodyne Sensibilidad & Encías (Original y Blanqueador)
• Oral-B en sus variantes estándar y Detox (Mint Defense, Sensitive Care y Encías Detox & Sensi)

Estos artículos también han generado cuestionamientos en países como Argentina y Brasil, donde incluso se ha suspendido su comercialización por razones sanitarias.

Posibles efectos secundarios detectados

Reacciones que podrían afectar la salud bucal

El ISP ha identificado varios síntomas adversos asociados al uso de estas pastas, entre ellos:

• Lesiones como aftas, llagas y ampollas en boca o lengua
• Dolor, escozor o ardor bucal
• Inflamación en labios, encías, mucosa o amígdalas
• Entumecimiento de la boca o los labios
• Irritación gingival

Estos indicios han motivado una investigación más exhaustiva, con el fin de resguardar la salud de los usuarios chilenos.

¿Qué exige el Sernac a las empresas?

Información detallada sobre reclamos de consumidores

El Sernac solicitó a las tres compañías que entreguen antecedentes precisos respecto a los reclamos y consultas recibidas desde enero de 2024 hasta la fecha, relacionadas con problemas de salud derivados del uso de pastas dentales con fluoruro de estaño.

El organismo también remarcó la importancia de que las empresas apliquen estándares internacionales de seguridad, como ya ocurre en otros países de la región, para prevenir posibles daños a los consumidores.

Recomendaciones para los usuarios

Revisa etiquetas y reporta cualquier efecto adverso

Ante esta situación, el llamado del Sernac es claro: revisar cuidadosamente las etiquetas de los productos que se utilizan y reportar inmediatamente cualquier reacción negativa al ISP o al mismo Sernac.

La colaboración ciudadana es fundamental para fortalecer la vigilancia sanitaria y proteger los derechos de los consumidores ante productos potencialmente riesgosos.