El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó sobre una alerta de seguridad que afecta a un modelo específico de vehículos Mercedes Benz comercializados en el país.

¿Qué modelo está en revisión?

La empresa Comercial Kaufmann S.A. notificó que los autos Mercedes Benz Clase E-350, vendidos entre marzo de 2022 y agosto de 2025, presentan un problema detectado en el sistema de control del motor.

El defecto identificado

Según el comunicado, “algunos de los vehículos involucrados presentan un defecto en el software de la unidad de control del motor, lo que podría detectar erróneamente una falta de encendido al abandonar el modo de planeo”.

Esto podría generar un grave riesgo: “En requerimientos de carga muy específicos, la inyección de combustible se podría interrumpir y el vehículo podría perder su propulsión sin previo aviso, lo que podría aumentar el riesgo de accidente”, advirtió el Sernac.

Qué deben hacer los dueños de los vehículos

El llamado del organismo es a que los consumidores revisen si su automóvil se encuentra dentro de la campaña, utilizando el número de VIN.

En caso de estar afectado, deben contactarse con la empresa a través de los siguientes canales:

• Teléfono / Call Center: +56 224 814 848

• Correo electrónico: [email protected]

• Sitio web: www.kaufmann.cl

• Consulta de alertas: www.kaufmann.cl/recall

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Medida preventiva

La revisión es gratuita y busca garantizar la seguridad de los conductores, evitando que el desperfecto genere situaciones de riesgo en las rutas del país.