¿Luz pagada sin consumir?: el escándalo de medidores de Enel que tiene al Congreso en alerta
La SEC formuló cargos a Enel por medidores que marcaban consumo con todo apagado. El Congreso exige devolver cada peso.
El escándalo de los medidores de Enel que registran consumo con el interruptor apagado llegó al Congreso. Parlamentarios exigen auditar las cuentas históricas y devolver “cada peso” cobrado en exceso a miles de familias.
El caso estalló tras las denuncias de vecinos de viviendas sociales de Pudahuel. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) confirmó la anomalía y formuló cargos contra Enel Distribución, en un procedimiento que sigue abierto.
Medidores de Enel: la falla que encendió las alarmas
La fiscalización se centró en los condominios Las Golondrinas y El Laurel. Allí, profesionales de la SEC constataron que algunos equipos seguían avanzando incluso con el interruptor general abierto.
El modelo investigado es el Nansen N12U01, instalado por contratistas de Enel al menos desde 2024. Su universo potencial supera los 56 mil equipos en la zona de concesión de la empresa, cifra que corresponde a una investigación en curso y no a una nómina cerrada de afectados.
La SEC detectó además una segunda anomalía grave. Tras conocerse la falla, brigadas de la empresa habrían modificado el conexionado del conductor neutro de algunos medidores, distinto al manual del fabricante. Esto ocurrió pese a que el organismo ya había ordenado el reemplazo de los equipos.
Como medidas inmediatas, la SEC ordenó suspender la facturación asociada a estos medidores, prohibir cortes de suministro por esas deudas y reponer el servicio a quienes ya lo perdieron. También prohibió temporalmente la venta del modelo investigado.
“Cobros fantasmas” de hasta $200 mil
El caso salió a la luz gracias a un reportaje de Reportajes Teletrece. La investigación periodística detectó que la sobrefacturación habría abultado las cuentas de la luz en hasta $200 mil por hogar.
La superintendenta Marta Cabeza fue categórica: “No es aceptable que un equipo continúe registrando energía cuando no existe consumo en la vivienda, porque ello puede traducirse directamente en cobros que no corresponden”.
Medidores de Enel: El Congreso exige devolver cada peso
La reacción política no tardó. La Bancada de la Gente anunció oficios a la SEC y no descartó una Comisión Especial Investigadora para determinar desde cuándo se conocía la falla.
La diputada Zandra Parisi planteó la pregunta central: “¿Cuántas familias pudieron haber pagado por electricidad que nunca consumieron? No basta con corregirlo hacia adelante. Hay que revisar las cuentas anteriores y, si hubo cobros indebidos, devolver cada peso que corresponda“.
El diputado Patricio Briones apuntó al impacto social: “Es inaceptable que se cobren montos fantasmas y abusivos a familias de las comunas más vulnerables”. Desde Antofagasta, Fabián Ossandón pidió auditar si el modelo se instaló también en el norte.
El diputado Jaime Mulet (FREVS) elevó el diagnóstico: “Le metieron la mano al bolsillo a la gente y la gente no lo sabía, tampoco el Parlamento, ni la Contraloría. Hay captura, en alguna medida, del regulador por parte de los regulados”. Las declaraciones constan en los registros de la Cámara de Diputadas y Diputados.
Qué dice Enel y cómo revisar tu medidor
La empresa respondió mediante una declaración pública. Sostuvo que los medidores identificados “cuentan con las certificaciones correspondientes” y que la situación es “acotada”, ligada a condiciones específicas de algunas instalaciones interiores.
Enel aseguró que ya implementa un plan de acción con revisión de casos, medidas técnicas y regularizaciones comerciales. La compañía tiene 15 días hábiles desde la notificación para presentar sus descargos ante la SEC. Su versión completa está disponible en el sitio oficial de Enel.
Si quieres saber si tu equipo está bajo investigación, revisa la carátula del medidor: el modelo investigado es el Nansen N12U01. Si tu cuenta presenta alzas sin explicación, puedes reclamar directamente ante la SEC por su sitio web u oficinas regionales.
Mientras el procedimiento sancionatorio avanza, la pregunta sigue abierta: ¿cuánto tardará la devolución de lo cobrado en exceso? Esta nota se actualizará cuando la SEC resuelva los descargos de Enel.
