“No puedo pagar ni transferir”: usuarios reportan caída del sistema de conocido Banco

Durante la jornada de este lunes, múltiples usuarios de BancoEstado utilizaron redes sociales para expresar su malestar debido a problemas en el sistema de la entidad financiera. Los afectados señalaron dificultades para realizar pagos y transferencias, situación que se ha extendido por varias horas e incluso días.

Inconvenientes afectan compra de entradas

Uno de los puntos críticos reportados fue la imposibilidad de adquirir entradas para el concierto de Bad Bunny en Chile, cuya preventa estaba programada para este lunes y estaba dirigida a clientes con Cuenta Corriente Digital y tarjeta de crédito del banco.

Sin embargo, las dificultades técnicas dejaron a muchos sin la opción de acceder a las entradas, generando mayor frustración entre los clientes.

BancoEstado responde a los afectados

Hasta el momento, BancoEstado no ha emitido un comunicado oficial explicando las causas de estos problemas. No obstante, la entidad ha estado respondiendo a los usuarios afectados a través de su cuenta oficial en X, ofreciendo algunas recomendaciones para solucionar los inconvenientes.

En una de sus respuestas, BancoEstado sugirió a una usuaria que revisara su conexión a Internet, además de realizar el mantenimiento de la aplicación móvil del banco, eliminando caché y cookies.

Medidas adicionales para solucionar problemas

BancoEstado también indicó que, en caso de continuar con las dificultades, los clientes pueden comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente al 600 200 7000. Esta línea está disponible las 24 horas de lunes a viernes y hasta las 14:00 horas los sábados.

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Asimismo, quienes prefieran pueden utilizar el servicio de atención vía WhatsApp, accesible desde el sitio web de BancoEstado. Los clientes solo deben ingresar a la sección de CuentaRUT y seleccionar el ícono de WhatsApp para recibir asistencia personalizada.