Se puede apelar al beneficio en dos casos: si es beneficiario y no recibió el pago y en caso de que el aporte fuese rechazado. Si usted corresponde al primer grupo, el Sence indica que debe ingresar a este enlace y revisar la causa en su expediente en línea.
En el caso que necesite ingresar una apelación por pago rechazado, debe acceder al Buzón Ciudadano con una pregunta que indique el motivo del rechazo del pago:
- Si es debido a que sus cotizaciones no se encuentran al menos declaradas, debe seleccionar “IFE Laboral Apoya (problema de pago debido a cotizaciones)“.
- Si es por error en el Rut del Empleador, debe seleccionar “IFE Laboral Apoya (problemas RUT empleador)“.
Cabe recordar que para ingresar una apelación en el Buzón Ciudadano, es necesario contar con los siguientes documentos:
- Copia del contrato de trabajo debidamente firmado.
- Certificado de remuneraciones imponibles de los 12 últimos meses.
- Certificados de los 12 últimos meses de cotizaciones de salud (Fonasa o Isapre) y pensión (AFP).
