El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad por una pasta dental que podría provocar distintos malestares en quienes la utilicen.

Entre los síntomas reportados se encuentran irritación bucal, aftas, úlceras, furúnculos, hinchazón, sensibilidad dental y dolor en la boca, entre otros.

La medida afecta a la crema dental Colgate Total Clean Mint Anticaries con flúor, distribuida en Chile entre 2024 y 2025.

Origen de la investigación

La alerta surge tras una investigación realizada por ANVISA, la agencia sanitaria de Brasil, que inicialmente sospechaba una relación con el fluoruro de estaño en la pasta Colgate Total Prevención Activa Clean Mint.

Si bien el análisis descartó problemas de calidad relacionados con este componente, se concluyó que los efectos adversos podrían estar vinculados a una intolerancia al saborizante utilizado en el producto.

Por esta razón, la empresa decidió, junto a las autoridades, retirar de manera preventiva ciertos lotes de circulación.

Cuántas unidades están involucradas

La alerta de Sernac incluye un total de 2.375.400 unidades importadas, de las cuales más de 1,5 millón ya están en manos de consumidores.

Los formatos afectados son:

• Colgate Total Clean Mint 75ml – SKU 61046467

• Colgate Total Clean Mint 150ml – SKU 61046468

• Colgate Total Clean Mint 30g – SKU 61047114

• MTB-COL TRV KIT – SKU 61048070

Hasta la fecha, la compañía ha recibido 133 reportes de efectos adversos sospechosos asociados a este producto.

Qué deben hacer los consumidores

Colgate recomendó suspender de inmediato el uso si se presenta algún síntoma y contactar a la empresa para el recambio. Los canales habilitados son:

• Teléfono 800-200-510

• Formulario web en www.colgatepalmolive.cl/contact-us

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Además, la compañía confirmó que está retirando el stock disponible en comercios, bajo supervisión de la autoridad sanitaria, para garantizar la seguridad de los consumidores.