El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió esta semana una advertencia de seguridad por un juego de loza de 16 piezas de la marca Just Home Collection, luego de detectarse un defecto que podría representar un riesgo para quienes lo utilicen.

La información fue reportada inicialmente por Sodimac S.A., que notificó problemas en un modelo específico comercializado recientemente.

¿Qué producto está afectado por la alerta?

El artículo involucrado corresponde al modelo Tango, una vajilla de cerámica verde para cuatro personas, vendida entre octubre y noviembre de este año.

Riesgo asociado al uso del producto

El defecto afecta directamente a tazones y bowls, los cuales presentan fallas cuando son sometidos a cambios bruscos de temperatura, especialmente al contacto con agua caliente.

Sernac explicó que el problema se debe a una “pérdida de la integridad estructural”, lo que puede generar consecuencias inmediatas:
“La principal manifestación es la aparición de fisuras y trizaduras en las paredes del recipiente. La fisuración no es gradual, sino que conduce a una fractura inmediata y repentina de la pieza, liberando su contenido“, indicó el organismo.

No se han registrado accidentes, pero piden dejar de usarla

Hasta la publicación de la alerta, no existían reportes de lesiones o incidentes provocados por este defecto, aunque se considera un riesgo potencial para los consumidores.

¿Qué deben hacer quienes compraron la vajilla?

La recomendación del Sernac es clara: suspender de inmediato el uso del producto y acudir a cualquiera de las tiendas Sodimac del país para gestionar la devolución. No se requiere presentar boleta ni factura.

Los compradores recibirán un reembolso total de $49.990, monto correspondiente al valor de venta. Según datos entregados, se comercializaron 204 unidades.

Canales de contacto para más información

Quienes necesiten resolver dudas o solicitar más antecedentes pueden comunicarse a través de los siguientes medios:

• Call center: 600 329 2002

• WhatsApp: +56 9 3532 8223

• Correo electrónico: [email protected]

• Página web: sodimac.falabella.com

• Sucursales: listado disponible en el sitio oficial de Sodimac

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El llamado es a actuar con precaución y realizar la devolución para evitar cualquier riesgo asociado al uso del producto.