Piezas podrían salir volando en plena ruta: Sernac lanza alerta roja por peligrosa falla en cotizado modelo de auto
Sernac alerta por falla en Ford Explorer que podría provocar desprendimiento de pieza y riesgo de accidente
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad dirigida a propietarios de vehículos Ford, específicamente del modelo Explorer, debido a un posible defecto que podría representar un riesgo durante la conducción.
La advertencia surge tras información entregada por Ford Motor Company Chile SpA, que detectó una falla en una pieza clave del vehículo.
¿Cuál es el problema detectado?
La alerta se relaciona con la moldura exterior del pilar A, un componente ubicado a los costados del parabrisas delantero.
Posible desprendimiento de la pieza
Según detalló el organismo: “Es posible que algunas de las grapas de la vestidura de la moldura exterior del pilar A no estén correctamente fijadas debido a un ensamble o reparación incorrecta”.
Además, advirtieron: “Si esta condición ocurre, la moldura del pilar A podría estar faltante o floja; en consecuencia, si está floja podría desprenderse. Si esto sucede mientras se conduce, podría ocasionar un peligro para terceros y generar un riesgo de accidente”.
¿Qué es la moldura del pilar A?
Este elemento cumple una función principalmente estética y aerodinámica en el vehículo.
Ubicación y función
Se trata de una pieza de plástico ubicada a ambos lados del parabrisas, que recubre la estructura conocida como pilar A —responsable de sostener el techo del automóvil— y ayuda a sellar el vidrio para reducir el ruido del viento.
Vehículos afectados en Chile
La alerta abarca unidades comercializadas durante más de una década.
Cantidad de autos involucrados
De acuerdo con el Sernac, existen 15.935 vehículos Ford Explorer vendidos en Chile entre marzo de 2011 y octubre de 2023 que podrían presentar esta falla.
¿Qué deben hacer los consumidores?
Las autoridades hicieron un llamado a revisar si el vehículo está dentro de los afectados.
Revisión y reparación gratuita
Los usuarios deben verificar el número de VIN (identificación del vehículo) y, en caso de estar incluidos en la alerta, contactar directamente a la marca para realizar la reparación.
El procedimiento consiste en el reemplazo de la moldura del pilar A, tiene una duración aproximada de 45 minutos y no tiene costo para los consumidores.
Canales de contacto disponibles
Para gestionar la revisión o reparación, Ford habilitó distintos canales de atención:
- Teléfono: 800 470 408
- Correo: [email protected]
- Sitio web: www.ford.cl
- Concesionarios: disponible en la web oficial
- Consulta de alertas: sección “recalls” en el sitio de Ford
La recomendación es actuar con prontitud para evitar posibles riesgos durante la conducción.
