Grave alerta de Sernac por peligrosa falla en conocidos autos en Chile: “Podría aumentar el riesgo de lesiones”
Sernac emitió una alerta de seguridad para vehículos Ford Bronco vendidos en Chile por riesgo en los asientos delanteros.
El Servicio Nacional del Consumidor alertó sobre un problema de seguridad detectado en vehículos Ford Bronco comercializados en el país durante el último año.
La advertencia fue emitida luego de que Ford Motor Company Chile informara un desperfecto que podría representar riesgos para los ocupantes del automóvil.
¿Cuál es la falla detectada en los vehículos?
Según explicó el Sernac, el problema afecta a unidades vendidas en Chile entre febrero de 2025 y abril de 2026.
La falla estaría relacionada con parte de la estructura de los asientos delanteros.
El desperfecto podría afectar la firmeza de los asientos
De acuerdo con lo informado por la empresa, existe la posibilidad de que uno de los componentes encargados de ajustar la altura del asiento se afloje con el tiempo.
“Es posible que uno de los pernos de pivote de ajuste de altura de la estructura de los asientos delanteros se afloje y, eventualmente, se desprendan en uno o ambos asientos”, señaló el organismo.
El ente fiscalizador agregó que esta situación podría provocar movimientos anormales o falta de estabilidad mientras se utiliza el vehículo.
“Si los asientos no se encuentran correctamente asegurados, los ocupantes pueden experimentar chirridos, ruidos metálicos o falta de firmeza en el cojín del asiento, lo que, en casos extremos, podría aumentar el riesgo de lesiones en caso de accidente”, advirtió el Sernac.
Qué deben hacer los propietarios afectados
El organismo llamó a los consumidores a revisar si sus vehículos forman parte de la alerta de seguridad.
Para ello, deben verificar el número VIN del automóvil en los canales habilitados por la compañía.
La reparación no tendrá costo
En caso de que el vehículo esté afectado, Ford indicó que los clientes deberán coordinar directamente la revisión y eventual reparación con la empresa.
La intervención tiene una duración aproximada de 0,9 horas y será completamente gratuita para los usuarios.
Canales de contacto habilitados por Ford
La empresa dispuso distintos medios de atención para resolver dudas y coordinar revisiones:
- Teléfono: 800 470 408
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio oficial: Ford Chile
- Concesionarios: Red de concesionarios Ford
- Atención al cliente: Contacto Ford Chile
- Consulta de alertas: Alertas de seguridad Ford
