El tradicional oficio de los empaquetadores comenzó a reaparecer en los pasillos de los supermercados del país, aunque con una importante transformación en su modelo laboral: el servicio ahora opera bajo contrato formal y sin la clásica propina voluntaria entregada por los clientes.

El viral de TikTok y la confirmación de la cadena

La reactivación de esta labor generó amplio debate en redes sociales luego de que una clienta compartiera en su cuenta de TikTok un registro audiovisual donde se aprecia la presencia de estos trabajadores en una sucursal de la cadena Jumbo en la comuna de Rancagua.

Frente al interés generado, desde la matriz Cencosud aclararon que se trata de asistentes de servicio contratados directamente por la compañía para optimizar los tiempos de embolsado en el área de cajas.

Contrato directo y fin de la propina voluntaria

A diferencia de la modalidad histórica, donde predominantemente jóvenes y estudiantes universitarios dependían del aporte voluntario de los usuarios para costear sus estudios, el nuevo esquema establece condiciones fijas:

• Los trabajadores cuentan con contrato laboral dependiente de la empresa.
• No reciben ni solicitan propinas ni aportes económicos de los compradores.
• La asistencia en el empaque no contempla ningún cobro ni recargo adicional en la boleta.

Cabe señalar que este puesto laboral había desaparecido progresivamente de la escena comercial chilena debido a la promulgación de la ley que prohibió las bolsas plásticas, el aumento de las plataformas de compra digital y la masificación de los módulos de autoatención (self-checkout).

La postura del resto de las cadenas

Por el momento, este piloto se mantiene acotado de manera exclusiva a locales de Jumbo. Otras empresas del rubro, como Tottus, descartaron replicar la medida en el corto plazo, señalando que sus esfuerzos operacionales continúan enfocados en agilizar la atención en las cajas tradicionales y canales digitales.