En los últimos tiempos, es cada vez más común recibir llamadas no deseadas en cualquier momento del día. El spam telefónico se ha convertido en una práctica frecuente debido a la automatización que permite la tecnología.

La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus) ha informado que la Ley del Consumidor protege el derecho a la privacidad de las personas, especialmente en lo que respecta al uso de datos personales. Pero, ¿cómo pueden los consumidores exigir sus derechos para evitar el spam?

Como señala el organismo, como consumidores tenemos el derecho de conocer la información personal que se almacena y de solicitar la eliminación de comunicaciones no deseadas. Josefa Olivares, directora jurídica de Conadecus, enfatiza que los clientes deben exigir sus derechos solicitando la eliminación de sus datos y el cese de las comunicaciones, y presentando reclamaciones contra los proveedores que no respeten estas solicitudes.

Por lo tanto, es importante conocer las herramientas que los usuarios pueden utilizar para evitar contestar estas molestas llamadas.

Truecaller es una aplicación que permite identificar las llamadas no deseadas antes de responder. Permite ver quién está llamando y buscar cualquier número que no esté en la agenda de contactos. Además, ofrece la opción de bloquear llamadas y mensajes no deseados y cuenta con una lista de spam basada en los contactos de 300 millones de usuarios. También tiene un plan premium que brinda prestaciones de seguridad adicionales y está disponible para descargar en Android y App Store.

Otra opción es utilizar la plataforma “No Molestar” del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Esta plataforma, accesible a través del sitio web del Sernac, permite a los consumidores eliminar sus datos de las listas de empresas para evitar recibir llamadas. Para acceder, los usuarios deben utilizar su Clave Única o Clave Sernac.

Es importante destacar que la plataforma “No Molestar” no bloquea a las empresas que buscan regularizar cobros pendientes de los consumidores, pero ofrece una solución efectiva para reducir las llamadas y mensajes no deseados.

Con estas herramientas, los consumidores pueden protegerse y evitar ser molestados por correos electrónicos y llamadas no deseadas. Es fundamental ejercer nuestros derechos y utilizar estas opciones para mantener nuestra privacidad y tranquilidad.