Caída de Outlook: Microsoft confirma la falla y advierte que podría llegar a todo el mundo
Una caída de Outlook dejó este jueves 12 de noviembre a miles de usuarios sin acceso a su correo de Microsoft. La compañía ya confirmó el problema, aunque por ahora no da un plazo para la solución.
Los reportes comenzaron a acumularse desde las primeras horas de la tarde (hora de Chile). Muy pronto, las redes sociales se llenaron de quejas de personas que no podían abrir su bandeja ni enviar mensajes.
¿Qué se sabe de la caída de Outlook?
Según el sitio Downdetector, que recopila los avisos de fallas de los propios usuarios, los reportes superaron los 80.000. En Estados Unidos, en tanto, el peak rondó los 120.000 avisos en poco más de una hora.
La mayoría de los problemas apunta a la versión web del correo. Además, muchos usuarios informaron fallas en la aplicación y al iniciar sesión.
Por otro lado, la plataforma también registró un alza de reportes en Microsoft 365 y Teams. Eso sí, Microsoft no ha detallado si esas fallas tienen el mismo origen.
¿Qué dijo Microsoft?
La empresa reconoció el incidente en su cuenta oficial Microsoft 365 Status en X. Allí lo registró con el código EX1550543 y, en un primer momento, lo acotó al continente americano.
“Estamos investigando reportes de usuarios que experimentan problemas para acceder a los buzones de Exchange Online a través de múltiples métodos de conexión en América. Más detalles en el centro de administración de Microsoft 365 bajo EX1550543”, informó la compañía.
Sin embargo, minutos después amplió el alcance de la falla a nivel mundial.
“Mientras trabajamos para mitigar el impacto, hemos confirmado que el problema puede afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 para usuarios de cualquier región”, advirtió.
While we’re working to mitigate impact, we’ve confirmed the issue may affect Microsoft 365 service connectivity for users in any region, more information will be provided in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 12 de noviembre de 2026
De acuerdo con su panel de estado, la falla alcanzaría varios métodos de conexión:
- Outlook en la web: el acceso desde el navegador.
- Exchange ActiveSync: la vía que usan muchos celulares.
- API de mensajería y REST: conexiones que usan otras aplicaciones.
Asimismo, Microsoft indicó que detectó errores de conectividad. También recopiló registros de red para definir sus próximos pasos.
En otro mensaje, la empresa sostuvo que sus “funciones de recuperación automática han actuado para restablecer el servicio, y nuestra telemetría indica que estas acciones están reduciendo eficazmente el impacto”.
¿Cuándo vuelve Outlook a funcionar?
Hasta ahora, Microsoft no ha entregado una hora estimada para la normalización total. Tampoco ha confirmado la causa de la falla.
Por eso, el canal más confiable es la página oficial de estado de los servicios de Microsoft. Ahí la empresa publica los avisos para usuarios y empresas.
En paralelo, la cuenta @MSFT365Status en X entrega actualizaciones en tiempo real. A su vez, los administradores de empresas pueden ver el detalle técnico bajo el código EX1550543.
¿Qué hacer durante la caída de Outlook?
Mientras se resuelve el problema, hay algunas recomendaciones para no perder tiempo ni exponer tus datos:
- No reinstales la app: la falla está en los servidores de Microsoft, no en tu equipo.
- Revisa tus correos guardados: la app de escritorio suele guardar los mensajes ya descargados.
- Prueba otra vía: a veces el celular funciona cuando la web no carga, o al revés.
- Usa un canal alternativo: si algo es urgente, avisa por teléfono o mensajería.
- Ojo con los correos falsos: en las caídas circulan mensajes que piden “verificar la cuenta”. Microsoft no pide tu clave por correo.
De hecho, cuidar las claves es fundamental. Así quedó claro con la alerta por una posible filtración de la Clave Única en mayo.
No es la primera caída de Outlook este año
La falla de este jueves se suma a otros episodios de 2026. Por ejemplo, el 22 de enero una interrupción mayor afectó a Outlook y a Microsoft 365. Ese día, la recuperación se extendió hasta la jornada siguiente.
Luego, el 31 de agosto otra caída bloqueó el acceso a millones de bandejas de entrada. En esa ocasión, Microsoft la atribuyó a un problema de autenticación compartido por varios servicios.
Aquella vez, el impacto alcanzó también a Teams, SharePoint y OneDrive.
Además, las fallas masivas no son exclusivas de Microsoft. En junio, una sorpresiva caída mundial de Instagram y Facebook dejó a millones sin sus cuentas.
Por ahora, la caída de Outlook sigue bajo investigación. Mientras tanto, Microsoft no ha confirmado cuándo se restablecerá por completo el servicio.
Noticia en desarrollo…
