Alerta máxima del Sernac por peligrosa falla técnica en vehículos vendidos entre 2023 y 2025: revisa si es el tuyo
Jeep Grand Cherokee figura en una alerta del Sernac por una falla que podría elevar el riesgo de lesiones. ¿Tu vehículo está incluido?
El Sernac emitió una alerta de seguridad para unidades de Jeep Grand Cherokee y Grand Cherokee L comercializadas en Chile entre 2023 y 2025, debido a una falla que podría afectar el funcionamiento de los reposacabezas traseros.
Sernac alerta por posible problema en reposacabezas de Jeep Grand Cherokee
La advertencia fue informada por Stellantis Chile S.A. y apunta a vehículos que podrían haber sido ensamblados con una anomalía en el mecanismo interno de bloqueo de los reposacabezas de la segunda fila.
De acuerdo con los antecedentes difundidos por el organismo fiscalizador, algunos automóviles “pueden haber sido ensamblados con reposacabezas de la 2° fila que contienen un mecanismo de bloqueo interno con una condición de interferencia”.
Esta condición podría provocar que el reposacabezas no se mantenga en su posición vertical, lo que elevaría el riesgo para los pasajeros en determinadas colisiones.
Según se explicó en la alerta, “el reposacabezas se bloquee en posición vertical. Un reposacabezas que esté plegado hacia adelante puede aumentar el riesgo de lesiones a los ocupantes del asiento en ciertos tipos de colisiones”.
Riesgo de lesiones ante un eventual impacto
Desde el Sernac detallaron que el problema se relaciona con una eventual falta de sujeción adecuada de la cabeza de quienes viajan en los asientos traseros.
“Los reposacabezas de la segunda fila pueden no bloquearse en posición vertical y quedar plegados, aumentando el riesgo de sufrir lesiones (como latigazo cervical) ante un impacto al no retener adecuadamente la cabeza del ocupante”, señalaron desde el ente fiscalizador.
La alerta no necesariamente afecta a todas las unidades del modelo, por lo que los propietarios de Jeep Grand Cherokee deben verificar si su vehículo está incorporado en la campaña preventiva mediante el número VIN.
Qué deben hacer los dueños de los vehículos afectados
El Sernac recomendó revisar el VIN del automóvil en los canales habilitados por la marca. En caso de que el vehículo esté incluido, el propietario debe contactar a Jeep para coordinar la reparación.
El procedimiento no tendrá costo para los consumidores y su duración estimada es de una hora y media.
Los canales de contacto informados son:
- Teléfono / Call Center: 800 380 216
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: jeep.com/cl
- Formulario de contacto: crmfcalatam.my.site.com/psachile/s/home-jeep/formulario-jeep
- Campañas preventivas: jeep.com/cl/campanas-preventivas.html
